拆完快递不满意？先别急着点退货按钮。你以为的“七日无理由”可能藏着不少门槛，有人因此被商家扣钱，有人甚至惹上官司。
法律确实规定网购商品可七日内无理由退货，但“无理由”不等于“无限制”。就像电影院允许退票，但爆米花拆封后就不能退一样，以下商品明确不适用：
生鲜果蔬（比如网购的活螃蟹）
定制类商品（刻字水杯、婚纱礼服）
数字化商品（已下载的电子书）
报纸期刊
多数退货纠纷集中在“商品是否完好”。法律要求的“完好”指不影响二次销售，但具体标准常引发争议：
衣服剪掉吊牌还能退吗？→ 多数商家要求吊牌完整
试用化妆品算“完好”吗？→ 开封即视为影响二次销售
家电通电测试过呢？→ 需恢复原包装且无使用痕迹
“七日”不是自然周，而是从签收次日零时起算。遇到节假日更要留意：
案例：周五晚上签收，下周一申请退货，实际已超时（周六日计入期限）
除非商家承诺“运费险”，否则：
质量问题：商家承担来回运费
无理由退货：消费者自付退货运费
陷阱提示：部分商家用“到付”拒收，最终运费仍由消费者买单
遇到以下情况可直接投诉：
要求消费者承担包装费（法律明确禁止）
拖延处理退货申请（需在收到商品后7日内退款）
强制要求选择“不喜欢/不想要”以外的退货原因
开箱全程录像（证明商品原始状态）
保留完整包装材料（至少15天）
优先选择官方退货渠道（避免物流纠纷）